Garantia Produselor

La sanluce.ro ne asigurăm că produsele pe care le achiziționezi sunt de cea mai înaltă calitate. Toate produsele comercializate de noi beneficiază de garanție legală de conformitate și garanție comercială, oferite direct de către producători.

 Perioada de Garanție
Perioada de garanție comercială variază între 2 și 10 ani, în funcție de brand, categoria produsului și specificațiile producătorului.

• Unde găsești durata exactă? Perioada specifică de garanție este menționată pe pagina fiecărui produs și în certificatul de garanție care însoțește coletul sau factura electronică.

• Defectele de fabricație ale produsului.
• Defecțiunile de material apărute în timpul utilizării normale.
• Lipsa de conformitate existentă la momentul livrării.

• Uzura normală a produsului în timp.
• Deteriorările mecanice (lovituri, zgârieturi, spargeri) cauzate de utilizatorul final.
• Montajul incorect sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere oferite de producător.
• Modificări sau reparații neautorizate aduse produsului.

 Cum procedezi în caz de defecțiune?
Dacă produsul tău întâmpină o problemă în perioada de garanție, urmează acești pași simpli:

1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la adresa office@sanluce.ro sau sună-ne la 0770281069
2. Trimite detaliile: Menționează numărul comenzii/facturii și o scurtă descriere a defectului (opțional, atașează 1-2 fotografii clare sau un video scurt).
3. Soluționarea: Echipa noastră sau service-ul autorizat al producătorului va analiza solicitarea ta. Produsul va fi reparat, înlocuit sau îți vom returna contravaloarea acestuia, conform legislației în vigoare.

Suntem aici să te ajutăm să te bucuri de achiziția ta pe termen lung!